FBA fulfilment: hoe werkt Fulfilment by Amazon?

Steeds meer Nederlandse webshops verkopen hun producten via Amazon. Het platform biedt toegang tot een groot internationaal publiek en maakt het mogelijk om producten in meerdere Europese landen aan te bieden. Naarmate het aantal bestellingen groeit, wordt ook de logistiek steeds belangrijker. Klanten verwachten een snelle levering, duidelijke communicatie en een eenvoudig retourproces. Voor veel verkopers is het lastig om dit volledig zelf te organiseren.

Daarom kiezen steeds meer bedrijven voor FBA fulfilment. FBA staat voor Fulfilment by Amazon. Bij deze dienst slaat Amazon de producten op en verzorgt het bedrijf de verzending naar de eindklant. Hierdoor hoeft een webshop niet iedere bestelling zelf te picken, in te pakken en te versturen.

Dat betekent alleen niet dat Amazon het volledige logistieke proces overneemt. Voordat producten in een Amazon warehouse kunnen worden opgeslagen, moeten ze correct worden gecontroleerd, gelabeld, verpakt en aangemeld. Juist bij deze voorbereiding ontstaan vaak fouten, vertragingen en extra kosten.

In deze blog leggen we uit wat Amazon FBA is, hoe Fulfilment by Amazon in de praktijk werkt en waarom een professionele fulfilmentpartner belangrijk blijft voor webshops die via Amazon willen groeien.

Wat is FBA fulfilment?

FBA fulfilment is een logistieke dienst van Amazon. Verkopers sturen hun voorraad naar een fulfilment center van Amazon. Zodra een klant een product bestelt, haalt Amazon het artikel uit de voorraad, verpakt het en verstuurt het naar de klant.

Amazon verzorgt daarnaast een deel van de klantenservice en retourafhandeling. Hierdoor neemt Fulfilment by Amazon veel dagelijks logistiek werk uit handen. De webshop hoeft niet zelf iedere consumentenbestelling te verwerken en heeft minder magazijnruimte en personeel nodig.

De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor de producten en de voorraad. Denk aan het inkopen van artikelen, het beheren van productinformatie, het bepalen van verkoopprijzen en het tijdig aanvullen van de voorraad. Ook moet iedere FBA-zending voldoen aan de actuele aanlevervoorwaarden van Amazon.

FBA fulfilment bestaat dus uit twee delen. Amazon verzorgt de opslag en verzending nadat de voorraad is geaccepteerd. De verkoper of fulfilmentpartner verzorgt alles wat daarvoor nodig is.

Voor veel webshops is dit onderscheid belangrijk. Producten kunnen namelijk niet zonder voorbereiding rechtstreeks vanuit een leverancier naar een Amazon warehouse worden gestuurd. De aantallen moeten kloppen, labels moeten leesbaar zijn en verpakkingen moeten voldoen aan de richtlijnen. Wanneer dit niet correct gebeurt, kan de verwerking vertraging oplopen.

Hoe werkt Fulfilment by Amazon in de praktijk?

Het proces begint meestal bij de leverancier. Een webshop bestelt bijvoorbeeld 1.000 producten bij een producent in Nederland, Europa of Azië. Wanneer deze voorraad binnenkomt, moet eerst worden gecontroleerd of de levering compleet en onbeschadigd is.

Daarna worden de producten voorbereid voor Amazon FBA. Afhankelijk van het artikel kan dit betekenen dat ieder product een specifiek label, een beschermende verpakking of aanvullende productinformatie nodig heeft. Bestaande barcodes moeten soms worden afgedekt, zodat Amazon altijd de juiste code scant.

Vervolgens wordt in Amazon Seller Central een FBA-zending aangemaakt. Hierin staat welke producten worden verstuurd, om hoeveel artikelen het gaat en naar welk Amazon fulfilment center de voorraad moet worden vervoerd. Amazon kan een levering verdelen over meerdere locaties. Daarom moeten de juiste verzendlabels op de juiste dozen of pallets worden aangebracht.

Een gemiddeld FBA-proces bestaat uit de volgende stappen:

De voorraad wordt ontvangen van de leverancier.
De aantallen en kwaliteit worden gecontroleerd.
De producten worden volgens de Amazon-richtlijnen gelabeld.
De artikelen worden correct verpakt en verzendklaar gemaakt.
De FBA-zending wordt aangemaakt en aangemeld.
De voorraad wordt naar het aangewezen Amazon warehouse vervoerd.
Amazon verwerkt de producten en maakt ze beschikbaar voor verkoop.

Zodra de voorraad door Amazon is verwerkt, kan het platform de bestellingen van klanten uitvoeren. Wanneer een bestelling binnenkomt, pickt Amazon het product uit het magazijn, verpakt het artikel en verstuurt het naar de eindklant.

Het klinkt als een eenvoudig proces, maar iedere stap moet goed op elkaar aansluiten. Een verkeerd label, een afwijkend aantal of een foutieve verpakking kan ervoor zorgen dat een zending niet direct wordt geaccepteerd. Daarom is een professionele FBA-voorbereiding belangrijk.

De voordelen van Amazon FBA voor webshops

Een van de belangrijkste voordelen van Amazon FBA is dat webshops hun consumentenbestellingen niet meer zelf hoeven te verwerken. Zeker bij grotere volumes kan dit veel tijd besparen. De ondernemer hoeft niet iedere dag producten te picken, dozen in te pakken en verzendlabels aan te maken.

Amazon beschikt bovendien over een groot logistiek netwerk. Hierdoor kunnen bestellingen vaak snel worden verwerkt en geleverd. Producten die via FBA worden verkocht, kunnen onder de juiste voorwaarden in aanmerking komen voor Prime. Voor klanten is dit aantrekkelijk, omdat zij Prime vaak verbinden aan snelle en betrouwbare levering.

Een ander voordeel is de schaalbaarheid. Wanneer een webshop zelf honderd bestellingen per dag verwerkt, zijn extra medewerkers, werkplekken en verpakkingsmaterialen nodig. Met Fulfilment by Amazon kan een bedrijf groeien zonder direct een volledig eigen magazijn op te bouwen.

Amazon FBA biedt daarnaast kansen voor internationale verkoop. Nederlandse ondernemers kunnen hun producten aanbieden in meerdere Europese markten. Daarbij moeten zij wel rekening houden met lokale regelgeving, btw-verplichtingen, producteisen en voorraadplanning.

De belangrijkste voordelen van FBA fulfilment zijn:

Minder dagelijks logistiek werk.
Snelle verwerking en verzending van bestellingen.
Meer mogelijkheden om internationaal te verkopen.
Een professioneel retourproces.
Meer ruimte om te focussen op marketing en verkoop.
Schaalbaarheid zonder direct een eigen groot magazijn te openen.

Vooral voor producten met een voorspelbare verkoopsnelheid kan Amazon fulfilment interessant zijn. De ondernemer kan zich dan richten op groei, terwijl Amazon een groot deel van de orderverwerking uitvoert.

De uitdagingen van Amazon fulfilment

Hoewel Amazon FBA veel voordelen heeft, is het niet volledig zonder risico’s. Amazon werkt met duidelijke eisen voor verpakkingen, labels, productcodes, dozen en pallets. Wanneer een zending niet aan deze voorwaarden voldoet, kan Amazon de verwerking vertragen of aanvullende kosten rekenen.

Een veelvoorkomend probleem is onjuiste labeling. Een label kan verkeerd geplaatst, beschadigd of slecht leesbaar zijn. Ook kan een bestaande barcode per ongeluk zichtbaar blijven, waardoor het verkeerde nummer wordt gescand. Dit kan leiden tot voorraadverschillen of producten die niet direct beschikbaar komen voor verkoop.

Goed voorraadbeheer vormt een tweede uitdaging. Wanneer te weinig voorraad wordt aangeleverd, kan een product uitverkocht raken. Dit zorgt niet alleen voor gemiste omzet, maar kan ook invloed hebben op de zichtbaarheid van het product binnen Amazon.

Te veel voorraad aanleveren is eveneens ongunstig. Producten die lange tijd bij Amazon blijven liggen, nemen opslagruimte in. Hierdoor kunnen de opslagkosten oplopen. Het is daarom belangrijk om de voorraad af te stemmen op de verwachte verkoopsnelheid.

Ook moet een webshop rekening houden met de totale Amazon FBA-kosten. Deze kunnen bestaan uit opslag, orderverwerking, verzending, retouren, voorbereiding en transport naar het Amazon warehouse. Grote, zware of langzaam verkopende producten zijn daardoor niet altijd even geschikt voor FBA.

Een goede berekening per product is noodzakelijk. Kijk daarbij niet alleen naar de verkoopprijs en omzet, maar ook naar de marge, voorraadrotatie, retouren en logistieke kosten.

Waarom een fulfilmentpartner belangrijk blijft

Veel ondernemers denken dat Amazon het volledige logistieke proces regelt. In werkelijkheid begint Amazon pas met de verwerking nadat de voorraad correct is aangeleverd en geaccepteerd.

Alles wat daarvoor gebeurt, blijft de verantwoordelijkheid van de verkoper. De voorraad moet worden ontvangen, gecontroleerd, opgeslagen, gelabeld en verzendklaar gemaakt. Ook moet de juiste FBA-zending worden aangemaakt.

Een fulfilmentpartner kan dit voorbereidende proces overnemen. De leverancier kan de voorraad rechtstreeks naar het magazijn van de fulfilmentpartner sturen. Hierdoor hoeft de ondernemer zelf geen dozen te ontvangen, producten te tellen of labels te plakken.

De fulfilmentpartner controleert de levering en bereidt de producten voor volgens de richtlijnen van Amazon. Vervolgens kan de voorraad direct naar het juiste Amazon fulfilment center worden verzonden.

Een belangrijk voordeel is dat niet alle voorraad direct bij Amazon hoeft te liggen. Een deel kan worden opgeslagen bij de fulfilmentpartner. Op basis van de verkoop worden kleinere aanvullingen naar Amazon gestuurd. Zo blijft de voorraad beschikbaar, zonder dat onnodig veel artikelen langdurig in een Amazon warehouse liggen.

Dit maakt het eenvoudiger om opslagkosten te beheersen en sneller te reageren op veranderingen in de verkoop.

FBA fulfilment combineren met andere verkoopkanalen

Veel webshops verkopen niet alleen via Amazon. Zij hebben daarnaast een eigen webshop, leveren aan zakelijke klanten of verkopen via marketplaces zoals Bol.com. Wanneer ieder kanaal vanuit een ander magazijn wordt aangestuurd, raakt de voorraad al snel verspreid.

Een centrale fulfilmentoplossing voorkomt dit probleem. Vanuit één voorraad kunnen verschillende soorten bestellingen worden verwerkt. Een deel van de artikelen wordt naar Amazon gestuurd, terwijl andere producten beschikbaar blijven voor de eigen webshop, B2B-orders of LVB-zendingen.

Hierdoor hoeft een ondernemer niet voor ieder verkoopkanaal apart voorraad in te kopen. Ook ontstaat er meer inzicht in de totale beschikbare voorraad.

Een fulfilmentpartner kan bijvoorbeeld de volgende werkzaamheden combineren:

Amazon FBA-voorbereiding en aanvullingen.
B2C-bestellingen vanuit een eigen webshop.
B2B-leveringen aan winkels en distributeurs.
LVB-zendingen voor Bol.com.
Voorraadbeheer en opslag.
Retourverwerking.

Deze centrale werkwijze maakt de logistiek overzichtelijker. De ondernemer werkt met één voorraad, één systeem en één logistieke partner.

Amazon FBA bij Smart Fulfilment

Smart Fulfilment ondersteunt webshops met de volledige voorbereiding van Amazon FBA-zendingen. Wij kunnen de voorraad rechtstreeks van de leverancier ontvangen, zodat u zelf geen producten hoeft te lossen, tellen of opslaan.

Na ontvangst controleren we de aantallen en de staat van de producten. Vervolgens bereiden we de artikelen voor volgens de aanlevervoorwaarden van Amazon. Denk aan labeling, verpakking, voorraadbeheer en het verzendklaar maken van dozen en pallets.

Een deel van de voorraad kan bij ons worden opgeslagen. Op basis van de verkoop sturen we nieuwe aanvullingen naar Amazon. Hierdoor hoeft niet alle voorraad direct in een Amazon fulfilment center te liggen en houdt u meer controle over de opslag.

Via ons eigen ontwikkelde systeem blijft het logistieke proces inzichtelijk. U kunt zien of de voorraad is ontvangen, welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en welke zendingen klaarstaan voor transport. Zo houdt u overzicht zonder losse Excel-bestanden of lange e-mailwisselingen.

Naast FBA fulfilment verzorgen wij ook fulfilment voor andere verkoopkanalen. Wij verwerken B2C-bestellingen vanuit webshops, B2B-leveringen, LVB-zendingen voor Bol.com en retouren. Hierdoor kan uw volledige logistiek vanuit één centrale voorraad worden aangestuurd.

Conclusie

FBA fulfilment is een interessante oplossing voor webshops die willen groeien via Amazon. Fulfilment by Amazon neemt een groot deel van de opslag, orderverwerking en verzending over. Hierdoor kan een ondernemer sneller opschalen en meer tijd besteden aan verkoop, marketing en productontwikkeling.

Toch begint een succesvolle Amazon FBA-strategie al voordat de voorraad bij Amazon binnenkomt. Producten moeten correct worden gecontroleerd, gelabeld, verpakt en aangemeld. Ook is goed voorraadbeheer nodig om tekorten en onnodig hoge opslagkosten te voorkomen.

Een fulfilmentpartner helpt bij de werkzaamheden die Amazon niet overneemt. Door FBA-voorbereiding, opslag, voorraadbeheer en meerdere verkoopkanalen te combineren, ontstaat een schaalbare logistieke oplossing met meer overzicht en minder handmatig werk.

Wilt u uw Amazon FBA fulfilment professioneel laten voorbereiden? Smart Fulfilment helpt met de ontvangst, controle, labeling, opslag en verzending van uw producten richting Amazon. Zo kunt u zich richten op de groei van uw webshop, terwijl wij zorgen voor een correct en overzichtelijk logistiek proces.